Crear quick-replies de audio
Voz IA — clonado + TTS
Tu agente Brote puede responder al cliente con una nota de voz que suena exactamente como tú — no como una voz robot, no como un actor. Esto es lo que llamamos Voz IA clonada.
Cómo funciona
Sección titulada «Cómo funciona»- Una sola vez, grabas una muestra de 30-45 segundos leyendo natural.
- Brote envía esa muestra a ElevenLabs (provider de cloning), que genera
un
voice_idúnico para tu negocio. - A partir de ahí, cualquier texto que escribas o que el agente IA quiera responder se puede convertir en audio con tu voz, dentro del chat.
Configurar tu voz
Sección titulada «Configurar tu voz»- Ve a Settings → Voz IA (
/app/settings/voice). - Click Empezar a grabar y lee el texto sugerido (sirve cualquier párrafo de tu negocio).
- Mínimo 20 segundos, ideal 45. Stop cuando quieras.
- Click Clonar esta voz → 5-15 seg de espera.
- Una vez clonada, puedes:
- Probarla con cualquier texto desde el bloque “Probar la voz”.
- Reentrenar con una grabación nueva.
- Borrarla y volver a hacerla desde cero.
Usar la voz en una conversación
Sección titulada «Usar la voz en una conversación»Desde un quick-reply (atajo /)
Sección titulada «Desde un quick-reply (atajo /)»Si en /app/settings/quick-replies creaste un atajo con modo Audio (TTS),
al tipear /saludo el agente genera audio con tu voz, resuelve las
variables {{contact.first_name}} y lo envía directo al cliente en
WhatsApp como nota de voz.
Ad-hoc desde el composer
Sección titulada «Ad-hoc desde el composer»Próximamente: un botón TTS en el composer para convertir cualquier texto en audio antes de enviarlo. Por ahora usa quick-replies.
Caps por plan
Sección titulada «Caps por plan»Cada plan tiene un cap mensual de caracteres generados (no audios — chars, porque ElevenLabs cobra por carácter):
| Plan | Incluidos / mes | Hard cap | Overage |
|---|---|---|---|
| Trial | 500 | 500 | — |
| Mini ($29) | 0 | 0 | feature bloqueada |
| Starter ($49) | 5.000 | 15.000 | $0.20 / 100 chars |
| Pro ($129) | 30.000 | 75.000 | $0.18 / 100 chars |
| Business ($349) | 150.000 | 350.000 | $0.15 / 100 chars |
| Enterprise | sin tope | sin tope | — |
- Incluidos: gratis dentro del plan.
- Overage: arriba de los incluidos, sigue funcionando pero se va a cobrar a fin de mes en el próximo update de Brote (Polar). Hoy es informativo.
- Hard cap: arriba de esto, Brote bloquea la generación y muestra el cap excedido. Vuelves a generar el mes próximo o subes de plan.
El uso en vivo se muestra en /app/settings/voice con barras de progreso
amarilla (zona overage) y roja (cap duro alcanzado).
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»paid_plan_required al clonar: tu cuenta de ElevenLabs es Free.
Necesita plan Starter ($5/mes) o superior para usar Instant Voice Cloning.
Brote no controla esto — la upgrade es directa en elevenlabs.io.
hard_cap_exceeded al enviar audio: pasaste el cap absoluto del mes.
Espera al próximo período o pídenos un upgrade del plan Brote.
Voz que suena rara: la muestra de cloning era de baja calidad (ruido de fondo, eco, micrófono malo). Reentrena con un audio limpio.
Próximos pasos
Sección titulada «Próximos pasos»Conectar WhatsApp