Conectar WhatsApp
Brote se conecta a tu WhatsApp Business vía Evolution API (self-hosted en nuestro servidor). El proceso es escanear un QR — los mismos pasos que conectar WhatsApp Web.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Necesitas un número con WhatsApp Business activo en un celular.
- El número NO puede estar usándose como WhatsApp Web en otro browser al momento del escaneo (se desconecta).
- Idealmente usa un número dedicado al negocio (no tu personal).
- En el dashboard, ve a Configuración → WhatsApp (o Configuración → Integraciones y elige WhatsApp).
- Click en “Conectar WhatsApp” — aparece un QR.
- Abre WhatsApp Business en tu celular:
- Menú (⋮) → Dispositivos vinculados
- Click en “Vincular un dispositivo”
- Escanea el QR de la pantalla
- Listo. En unos segundos verás el estado “Conectado” y tu nombre/foto de perfil.
Verificación rápida
Sección titulada «Verificación rápida»Una vez conectado:
- Pídele a alguien que te mande un mensaje a tu WhatsApp Business.
- Verás el mensaje aparecer en tu Inbox de Brote en tiempo real.
- Si el agente IA está activado para esa conversación, va a responder automáticamente.
Solución de problemas comunes
Sección titulada «Solución de problemas comunes»El QR expira
Sección titulada «El QR expira»Los QR de WhatsApp expiran cada ~30 segundos. Si no alcanzaste, recarga la página y vuelve a escanear.
”WhatsApp se desconectó” sin razón
Sección titulada «”WhatsApp se desconectó” sin razón»Si tu celular se queda sin batería o pierde internet por más de 14 días, WhatsApp cierra la sesión vinculada. Vuelve a escanear el QR.
Mensajes no llegan a Brote
Sección titulada «Mensajes no llegan a Brote»- Verifica que la sesión esté “Conectada” en Configuración → WhatsApp.
- Si tu número se usa también en WhatsApp Web tradicional, ese puede estar acaparando los mensajes. Cierra WhatsApp Web y recarga Brote.
Sobre la API oficial de Meta
Sección titulada «Sobre la API oficial de Meta»Actualmente Brote usa Evolution API (WhatsApp Business non-Cloud), que es gratis por mensaje pero tiene caps conservadores para evitar bans. La integración con Meta WhatsApp Cloud API (oficial, mensajes ilimitados con templates aprobados) está en roadmap.
Mientras tanto, las campañas usan throttling automático y caps diarios para proteger tu número.
Siguiente paso
Sección titulada «Siguiente paso»Con WhatsApp conectado, embebe el widget de Webchat en tu sitio → o conecta Instagram DMs →.