Email (Gmail / Outlook)

Brote conecta a tu Gmail u Outlook vía OAuth (Unipile como proveedor). El agente IA lee los emails entrantes, responde como si fuera un humano del equipo, y mantiene el hilo correctamente.

Qué hace el agente con emails

Responde correos entrantes manteniendo el subject + thread (In-Reply-To header correcto).
Detecta intención: cotización, soporte, consulta, queja, lead nuevo.
Genera ticket en tu pipeline igual que en otros canales.
Maneja attachments: si el cliente adjunta una foto/PDF, el agente la guarda como contexto.
Handoff a humano con summary cuando es un caso complejo (queja formal, propuesta enterprise, legal).

Cómo conectar

Anda a Configuración → Integraciones → Email (Gmail u Outlook).
Click en “Conectar Gmail” o “Conectar Outlook”.
Loguea con la cuenta del email del negocio (no tu personal).
Autoriza permisos: leer mails, enviar mails, marcar como leído.
Brote crea un alias de respuesta interno y queda conectado.

Una cuenta vs varias

Podés conectar una sola cuenta de email por organización en plan Pro. En Business podés conectar múltiples cuentas (ej: ventas@, soporte@, cobranza@) y el agente IA toma decisiones distintas según la cuenta destino.

Filtrado anti-spam

El agente NO responde:

Newsletters automáticas (detectadas por Precedence: bulk, List-Unsubscribe, etc).
Confirmaciones transaccionales de otros servicios (Stripe, MercadoLibre, etc).
Spam evidente (Score SpamAssassin > 5).

Esos mails siguen llegando a tu inbox de Gmail/Outlook normalmente — Brote no los toca, solo no los procesa.

Limitaciones

No deja drafts: el agente envía o no envía. No te deja un “borrador a revisar” antes.
Respeta DNS: usamos el SMTP de Gmail/Outlook (no relayamos). Tu deliverability depende de tu setup SPF/DKIM/DMARC.
Sin email marketing masivo: este canal es para conversaciones 1:1. Si querés mandar campañas a tu base, usa Campañas por WhatsApp.