Email (Próximamente)
Estamos construyendo un canal de email propio de Brote (correo nativo, sin depender de proveedores externos) para que tu agente IA lea los correos entrantes, responda como si fuera un humano del equipo, y mantenga el hilo correctamente.
Qué hará el agente con emails
Sección titulada «Qué hará el agente con emails»Cuando lancemos el canal, el agente IA va a poder:
- Responder correos entrantes manteniendo el subject + thread (
In-Reply-Toheader correcto). - Detectar intención: cotización, soporte, consulta, queja, lead nuevo.
- Generar ticket en tu pipeline igual que en otros canales.
- Manejar attachments: si el cliente adjunta una foto/PDF, el agente la guarda como contexto.
- Handoff a humano con summary cuando es un caso complejo (queja formal, propuesta enterprise, legal).
Mientras tanto
Sección titulada «Mientras tanto»El email nativo todavía no está disponible. Si quieres conversar 1:1 con tus clientes hoy, usa los canales que ya están en producción:
- WhatsApp — vía la Cloud API oficial de Meta.
- Instagram y Messenger — canal oficial de Meta directo.
- Webchat embebible — para tu sitio web.
Para campañas masivas
Sección titulada «Para campañas masivas»El canal de email será para conversaciones 1:1. Si lo que quieres es mandar mensajes a tu base de contactos, usa Campañas por WhatsApp.