Cobrar dentro del chat

El cobro in-chat es la feature que más mueve la aguja. El agente IA detecta cuándo el cliente quiere comprar, calcula el monto, manda el link de Mercado Pago y maneja el follow-up — todo sin que vos tengas que intervenir.

El flujo end-to-end

Cliente: "lo quiero llevar"
Agente IA:
  → invoca build_payment_link({amount: 49000, description, ref})
  → recibe init_point URL de MP
  → manda link al cliente
"Listo, acá va el link de pago: https://mpago.la/abc123
 Pagas con tarjeta, Mercado Pago o transferencia."

Cliente: [paga en MP]

[MP webhook → Brote → ticket actualizado]

Agente IA:
"Perfecto, recibí tu pago. Te llega en 2 días hábiles a tu dirección.
 Cualquier duda, escribime."

Cómo detecta la intención

El agente IA detecta intención de compra desde frases como:

“lo quiero”, “me lo llevo”, “dame eso”
“cómo pago”, “cuál es el link de pago”
“ya me decidí”, “ok mandame”
Confirmación tras una sugerencia (“ok genial, ese es”)

Para ambigüedades (“estoy interesado”) el agente pregunta antes (“¿lo querés comprar ahora o lo pensás un poco más?”) para no presionar de más.

Cálculo del monto

El agente IA calcula:

Precio base de los productos elegidos (vía Shopify si está conectado).
Cantidad que pide el cliente.
Cupón si el cliente menciona o si la conversación viene de una campaña con cupón pre-aplicado.
Envío si tenés tabla de costos de envío configurada en agent_blocks.
Impuestos si tu negocio los incluye en el monto final (B2B suele facturarlos separados).

Si hay duda, el agente confirma el desglose con el cliente antes de mandar link: “Confirmo: 1 caja XL = $49.000 + envío $3.500 = $52.500 total. ¿Procedo?”.

Lo que el cliente ve

Click en el link → checkout MP nativo:

Tarjeta, débito, MercadoPago wallet, transferencia.
Cuotas según tu config MP (1-12 cuotas, sin/con interés).
Confirmación instantánea cuando paga.

Qué pasa después del pago

MP postea webhook a Brote con payment.id + status approved.
Brote registra en mercadopago_payments, asocia al conversation_id.
Mueve el ticket del pipeline a “Pago confirmado”.
Notifica al cliente automáticamente.
Si tenes Zapier activo: dispara payment_received → tu Holded crea factura, tu Sheet anota, tu Shopify marca order como paid.

Suscripciones recurrentes

Para servicios suscritos (membership mensual, pet food box mensual, SaaS B2B), el agente puede generar link de preapproval en lugar de pago único. El cliente acepta una vez, MP cobra automático cada mes/semana/lo que configures.