Telegram (Pro/Business)

Brote conecta a Telegram vía Bot API (oficial de Telegram). El agente IA opera como un bot de tu negocio que cualquiera puede chatear iniciando una conversación con tu username.

Cuándo Telegram tiene sentido

Tu vertical es tech: software, crypto, dev tools, startups → tu audiencia ya vive en Telegram.
Manejás comunidades: tienes grupo de Telegram con clientes/prospects y querés un bot que responda dudas.
Sos LATAM-Argentina: Telegram tiene penetración fuerte en AR y Chile entre audiencias jóvenes.

Si tu cliente ideal es PYME tradicional retail/hotelería/salud → probablemente no necesitás Telegram. WhatsApp + Webchat cubren bien.

Cómo conectar

En Telegram, abrí un chat con @BotFather y crea un bot nuevo (/newbot + nombre + username).
BotFather te devuelve un token (algo como 5234567890:AAH...).
En Brote, anda a Configuración → Integraciones → Telegram y pegá el token.
Brote verifica el token contra Telegram API y queda conectado.
Probalo: buscá tu bot por username y mandale un mensaje.

Comportamiento del bot

/start: el bot responde con el mensaje de bienvenida del agente IA.
Texto libre: el agente IA responde como en cualquier otro canal (mismo prompt, mismo catálogo, mismo tono).
Media: el bot puede recibir y enviar fotos, videos, audios, documents — todo aparece en tu inbox unificado.
Comandos: si querés que el bot tenga comandos fijos (/precios, /horarios, /contacto), los configurás en BotFather + Brote los reconoce.

Grupos vs DMs

DMs (chats 1:1): el agente responde a todos los mensajes que recibe.
Grupos: el bot solo responde si lo mencionan explícitamente (@mibot ...) o si responden a uno de sus mensajes. Esto evita spam en comunidades grandes.