Tono y registro
Brote habla en tuteo neutro chileno — la variante de español que se entiende en todo LATAM sin sonar regional. Nada de voseo argentino, nada de modismos exclusivos.
La regla en una línea
Sección titulada «La regla en una línea»Tú / tienes / configura / pega. NUNCA tú / tienes / configura / pega.
Por qué importa
Sección titulada «Por qué importa»Brote opera en Chile, México, Argentina, Colombia, Perú, Uruguay y España. Cada región tiene su acento:
- Argentina/Uruguay: voseo (tú tienes, tú sos).
- México: tú formal (usted en muchos contextos).
- Chile: tuteo informal (tú tienes, también “vo’ ten’” pero coloquial).
- Colombia/Perú/España: tú formal/neutro.
Si el agente IA de tu negocio en Coquimbo (Chile) habla con voseo argentino, suena raro. Si habla con “vosotros tenéis” (España), suena más raro. El tuteo neutro chileno es el menor denominador común que funciona en todo LATAM sin sonar de ninguna región específica.
Glosario de variantes (qué SÍ y qué NO usamos)
Sección titulada «Glosario de variantes (qué SÍ y qué NO usamos)»| Concepto | ✓ Usamos | ✗ NO usamos |
|---|---|---|
| Pronombre 2da persona | tú | tú / usted (en chat informal) |
| Verbo “tener” | tienes | tienes / tiene |
| Verbo “configurar” | configura | configura / configure |
| Verbo “pegar” | pega | pega / pegue |
| ”Decir” | di / dile | di / digale |
| Diminutivo | poquito | poquitito |
| Coletilla afirmativa | bueno / dale | ta’ bien / vale / órale |
| ”Aquí” | acá | aquí (suena formal) |
| “También” | también | tmb / tb |
En la app
Sección titulada «En la app»El dictionary de Brote (src/i18n/dictionaries/es.json) está auditado para tuteo neutro chileno. Si encuentras un voseo, es un bug — reporta.
En el agente IA configurado para cada org, el tono se hereda del onboarding (URL o audio). Si tu negocio es argentino y quieres voseo, lo configuras en el agent_block “tono”. Pero el chat del dashboard de Brote (que usas tú como dueño) siempre es tuteo neutro chileno.
Lo que NO hacemos
Sección titulada «Lo que NO hacemos»- No emojis decorativos: si un emoji aporta info (✅ 🎉 📅) lo usamos. Decoración gratuita (✨🚀💫), no.
- No exclamaciones múltiples: una ”!” basta. No ”!!!”.
- No CAPS para enfatizar: si tenes que gritar, no lo digas. negrita para énfasis.
- No anglicismos innecesarios: “deadline” → “fecha límite”. “feedback” → “comentarios” (OK para audiencias técnicas). “engagement” → según contexto.
- No marketing-speak: “transformamos tu negocio”, “revolucionamos”, “ecosistema disruptivo” → no.