Slack

Brote envía notificaciones a tu Slack cuando pasan eventos importantes — útil para equipos que viven en Slack y no quieren abrir Brote constantemente.

Eventos que dispara

Configurás qué eventos van a Slack:

Evento	Cuándo
`new_lead`	Nuevo contacto identificado (capturó email/teléfono)
`handoff_to_human`	El agente IA pasa la conversación a humano
`lead_qualified`	Lead marcado como “caliente” por el agente
`payment_received`	Pago confirmado vía Mercado Pago
`ticket_won`	Ticket cerrado como ganado
`ticket_lost`	Ticket cerrado como perdido
`campaign_completed`	Campaña terminada con stats finales

Cada evento manda un mensaje con info relevante + link directo a la conversación en Brote.

Cómo conectar

Anda a Configuración → Integraciones → Slack.
Click en “Conectar Slack”. Te redirige al OAuth de Slack.
Elegí el workspace y autorizá.
Configurá a qué canal mandar cada tipo de evento (puedes tener todos al mismo, o separar #ventas, #soporte, #cobros).
Probá: pídele a un colega que mande un mensaje a tu agente — vas a ver new_lead aparecer en Slack.

Mensaje típico

🌱 Brote · Nuevo lead caliente

Cliente: María González (+569 ··· ···)
Canal: WhatsApp
Vertical: Retail
Intención: alta — pregunta variantes, no precio

Resumen:
Cliente preguntó por la caja XL en color rojo, sin stock.
Quiere lista de espera + ver alternativas. Agente derivó.

[ Ver conversación en Brote → ]

Threading

Si una misma conversación dispara múltiples eventos (ej: new_lead → handoff → payment), los mensajes en Slack se postean en thread del primer mensaje. Tu canal no se llena de updates sueltos.

Limitaciones

Reply desde Slack al cliente: no implementado. Si querés responderle al cliente, abrís Brote.
Slack acciones (botones): aún no soportado. Los mensajes son read-only.