Recordatorios automáticos

Cada vez que se reserva una cita (por el agente, por el link público o a mano), Brote programa recordatorios automáticos por WhatsApp para bajar los no-shows.

Cómo funciona

• Por defecto se programan recordatorios 24 horas y 2 horas antes de la cita.
• Se envían por WhatsApp al teléfono del contacto.
• Si la cita se reagenda, los recordatorios se reprograman al nuevo horario.
• Si se cancela, los recordatorios pendientes se eliminan.

🌱 Hola Camila, te recordamos tu cita de Corte de pelo el jueves 12 de junio, 15:00.
Si necesitas reagendar o cancelar, responde este mensaje.

Requisitos

• La org debe tener WhatsApp conectado (cómo conectarlo) para que el recordatorio salga. Si no, la cita igual queda agendada, solo que sin el aviso automático.
• El contacto debe tener un teléfono (el link público lo pide siempre).

Nota

Los recordatorios cuentan como mensajes salientes dentro de los límites de mensajería de tu plan. Son de bajo volumen (uno o dos por cita), así que rara vez vas a notarlo.

Reagendar y cancelar

El cliente puede simplemente responder el recordatorio (“¿lo puedo mover al viernes?”) y el agente IA reagenda o cancela en la conversación, ajustando los recordatorios solo.