Instagram DMs
Brote se conecta a tu Instagram Business vía Unipile y responde DMs automáticamente con el mismo agente IA que usas en WhatsApp y Webchat.
Qué hace Brote en Instagram
Sección titulada «Qué hace Brote en Instagram»- Responde DMs entrantes con el mismo prompt + catálogo + tono que el agente principal.
- Captura el contacto en tu inbox unificado (mismo lugar que WhatsApp + Webchat).
- Detecta intención de compra → puede enviar link de pago Mercado Pago en el mismo DM.
- Detecta lead caliente → marca el ticket + dispara webhook a tu CRM.
Cómo conectar
Sección titulada «Cómo conectar»- Anda a Configuración → Integraciones → Instagram.
- Click en “Conectar Instagram”. Te redirige a Unipile (nuestro provider oficial).
- Loguea con tu cuenta de Instagram Business (tiene que estar conectada a una página de Facebook — eso lo pide Meta, no nosotros).
- Autoriza permisos: leer DMs, enviar DMs.
- Volvés a Brote y la cuenta queda en estado Conectado.
Desde ese momento todos los DMs nuevos aparecen en tu inbox unificado, filtrables por canal “Instagram”.
Limitaciones de Meta
Sección titulada «Limitaciones de Meta»Instagram tiene reglas estrictas:
- Solo podes responder DMs si el usuario escribió primero.
- Después del primer mensaje del usuario tenés 24h para responder sin restricción. Pasadas las 24h, solo podes enviar mensajes “marketing” si el usuario aceptó subscription.
- No podes enviar DMs masivos a contactos que no escribieron primero (eso es spam para Meta).
Brote respeta esas reglas — si tu agente intenta responder fuera de la ventana de 24h, marca el mensaje como pending_human_review y notifica.
Combinable con
Sección titulada «Combinable con»- Comentarios en posts: por ahora solo respondemos DMs. Comentarios en posts se gestionan desde la misma cuenta de Instagram.
- Stories replies: cuando un usuario responde a tu story → llega como DM → Brote responde igual.
- Click-to-Instagram ads: si tienes Ads Manager activo y armas un ad con CTA “Send Message”, los leads aterrizan en Brote.