Notificaciones en Slack — de cero a 100

En una frase

Notificaciones en Slack = que tu equipo reciba un aviso en un canal de Slack cada vez que pasa algo importante en Brote (entra un lead, se cierra una venta, el agente pide ayuda) — así reaccionan en minutos sin tener que estar mirando la app.

Tu equipo ya vive en Slack todo el día. En vez de pedirles que abran Brote cada rato “por si acaso”, Brote les avisa solo en el canal que elijas. El aviso llega con la info clave y un link directo a la conversación. El lead caliente deja de enfriarse esperando que alguien lo vea.

La pregunta que responde esta función

“Entró un lead / se cerró una venta hace 3 horas y nadie lo vio. ¿Cómo hago para que mi equipo reaccione al toque sin vivir mirando Brote?”

¿Para quién es esta función?

Te sirve si…	NO te sirve (todavía) si…
Tu equipo ya trabaja en Slack todo el día	No usas Slack (usas solo email o WhatsApp interno)
Sos varias personas atendiendo (ventas, soporte, cobros)	Sos una sola persona que ya mira el inbox de Brote
Quieres reaccionar rápido a leads calientes y ventas	Tus leads no son urgentes (puedes revisar 1 vez al día)
Te sirve separar avisos por canal (#ventas, #soporte, #cobros)	Prefieres todo en un solo lugar y ya lo tienes cubierto

En criollo: es para el equipo que ya vive en Slack y no quiere que un lead caliente se enfríe porque nadie estaba mirando Brote.

¿Qué plan necesito?

La conexión con Slack se hace desde Configuración → Integraciones → Slack con un flujo de 1-clic (OAuth). Si quieres además disparar eventos custom que no están en la lista estándar (por ejemplo, una tag específica aplicada), eso se arma vía Zapier o Webhooks — funciones de planes superiores. Revisa los detalles de tu plan en la comparativa.

¿Qué necesitas tener antes de conectar?

1. Un workspace de Slack donde trabaje tu equipo. Si todavía no tienes uno, se crea gratis en slack.com.

2. Permiso para instalar apps en ese workspace (o pedile a quien administra Slack que apruebe la conexión — toma 1 minuto).

3. Los canales creados donde quieres recibir los avisos. Recomendado: #ventas para leads y pagos, #soporte para handoffs. Puedes arrancar con uno solo y separar después.

4. Tu agente IA de Brote andando en al menos un canal (WhatsApp, Instagram, etc.) — es lo que genera los eventos que van a caer en Slack.

Nota

No necesitas saber nada técnico. La conexión es autorizar Brote en Slack con un click, como cuando conectas cualquier app.

Ejemplo real: de cero a 100 con “Muebles del Sur” 🌱

Muebles del Sur es una tienda de muebles a medida en Temuco. Vende por Instagram y WhatsApp. El equipo son 3 personas: Carla (ventas), Diego (postventa) y Rocío (dueña). Todo el día están en Slack coordinando pedidos, entregas y proveedores — pero nadie tenía Brote abierto todo el rato.

El problema (antes de Slack): un lead escribía preguntando por un ropero a medida, el agente IA le respondía y lo dejaba listo para cerrar… pero la conversación quedaba esperando en Brote hasta que alguien la revisara. A veces pasaban 4 horas hasta que Carla veía el lead. Varios se enfriaron o compraron en otro lado.

1. Rocío conecta Slack en Brote: Configuración → Integraciones → Slack → “Conectar Slack” → elige el workspace del equipo y autoriza. Menos de 1 minuto.

2. Configura a qué canal va cada evento: new_lead y lead_qualified → #ventas. handoff_to_human → #soporte. payment_received → #ventas. Todo desde la misma pantalla, sin código.

3. Al otro día entra Valentina preguntando por un ropero de 2 metros. El agente IA le muestra medidas, precio y tiempos. Apenas Brote la identifica como lead caliente, aparece un aviso en #ventas de Slack con su nombre, el canal, la intención y un link “Ver conversación”.

4. Carla ve el aviso en Slack a los 2 minutos (estaba ahí igual), toca el link, entra a Brote y le cierra la venta a Valentina mientras todavía estaba caliente. Le manda el link de pago.

5. Valentina paga. Cae un segundo aviso en #ventas: payment_received · $340.000. Rocío lo ve, reacciona con un 🎉 y Diego ya sabe que hay un pedido nuevo que agendar para entrega. Todo sin abrir Brote para enterarse.

El cambio, en números:

	Antes (sin Slack)	Después (con Slack)
Tiempo hasta que alguien ve el lead	~4 horas	~3 minutos
Leads que se enfriaban por demora	Varios por semana	Casi cero
¿Alguien tenía que mirar Brote?	Sí, todo el día	No, Slack avisa

Por qué funciona

No cambia qué hace tu equipo — cambia cuándo se entera. El aviso llega al lugar donde ya están mirando (Slack), con el link a un click. Reaccionar en 3 minutos en vez de 4 horas es, muchas veces, la diferencia entre cerrar la venta o perderla.

¿Qué eventos puedes recibir?

Eliges cuáles quieres y a qué canal va cada uno:

Evento	Cuándo llega el aviso	A qué canal conviene
new_lead	Entra un contacto nuevo (capturó email o teléfono)	#ventas
lead_qualified	El agente marca el lead como “caliente”	#ventas
handoff_to_human	El agente IA pide que un humano tome la conversación	#soporte
payment_received	Se confirma un pago	#ventas o #cobros
ticket_won	Un ticket se cierra como ganado	#ventas
ticket_lost	Un ticket se cierra como perdido	#ventas
campaign_completed	Termina una campaña, con sus stats finales	#marketing

Cada aviso trae la info relevante (cliente, canal, intención, resumen) más un link directo a la conversación en Brote.

Threading: tu canal no se llena de ruido

Si una misma conversación dispara varios eventos (por ejemplo new_lead → handoff → payment_received), los avisos se agrupan en un thread del primer mensaje. El canal queda ordenado, no inundado de mensajes sueltos.

¿Cómo se ve un aviso en Slack?

🌱 Brote · Nuevo lead caliente

Cliente: Valentina Rojas (+569 ··· ···)
Canal: Instagram
Vertical: Retail — muebles
Intención: alta — pregunta medidas y tiempos, no regatea precio

Resumen:
Quiere un ropero de 2 metros a medida. El agente le pasó
precio ($340.000) y tiempo de entrega. Listo para cerrar.

[ Ver conversación en Brote → ]

¿Cómo se conecta? (así de fácil)

1. En Brote: Configuración → Integraciones → Slack.

2. Toca “Conectar Slack” → te lleva al login de Slack (OAuth).

3. Elige el workspace de tu equipo y autoriza.

4. Configura a qué canal va cada tipo de evento (todos al mismo, o separados en #ventas, #soporte, #cobros).

5. Probalo: pedile a un colega que le escriba a tu agente. Vas a ver aparecer new_lead en Slack. ✅

¿Qué vas a lograr?

• Reacción en minutos, no en horas: el lead caliente llega al canal donde tu equipo ya está mirando.
• Nadie tiene que “vigilar” Brote: los avisos van solos; tu gente sigue en Slack como siempre.
• Cada persona ve lo suyo: ventas en #ventas, soporte en #soporte, cobros donde quieras. Menos ruido, más foco.
• Visibilidad de equipo: todos se enteran de las ventas y los handoffs al mismo tiempo → mejor coordinación.
• Cero fricción técnica: conectas una vez con un click y funciona para siempre.

¿Qué tan fácil es?

Muy fácil. No hay nada que programar ni códigos que pegar:

• Conectar: 1 click (autorizar Brote en tu Slack). Menos de 1 minuto.
• Configurar canales: eliges de una lista a qué canal va cada evento. Otro minuto.
• Mantenimiento: cero. Una vez conectado, anda solo.

La parte más “difícil” es decidir qué eventos quieres y en qué canal — y eso lo cambias cuando quieras.

Preguntas frecuentes

¿Puedo responderle al cliente desde Slack? Por ahora no. El aviso es de solo lectura: para responderle al cliente, tocas el link y abres la conversación en Brote. (Botones de acción dentro de Slack todavía no están soportados.)

¿Puedo mandar todos los eventos a un solo canal? Sí. Puedes apuntar todo a un mismo canal, o separarlos en #ventas, #soporte, #cobros — como te sirva.

¿Slack me cobra por esto? No. La conexión usa la app de Slack de forma estándar. Solo necesitas un workspace de Slack (que puede ser el plan gratuito).

¿Y si quiero un evento que no está en la lista? (por ejemplo, “cuando se aplica una tag X”) Eso se arma con avisos custom vía Zapier o Webhooks — más flexible, pero requiere configurar el flujo. Los eventos de la tabla de arriba salen nativos, sin armar nada.

¿El canal se me va a llenar de mensajes? No. Cuando una misma conversación genera varios eventos, se agrupan en un thread. Y tú eliges qué eventos quieres recibir: si algo hace mucho ruido, lo apagas.

Próximos pasos

Detalle de Slack

Eventos, mensaje típico y límites →

Domina tu inbox

Inbox de Brote de cero a 100 →

Handoff a humano

Cuándo el agente pide ayuda →

Eventos custom

Con Zapier o Webhooks →