Marca y personalización — de cero a 100

En una frase

Personalización de marca = hacer que tu agente IA y tu webchat se vean y suenen como tu negocio — con tu nombre, tu tono y tus colores — para que el cliente sienta que habla con tú, no con “un bot de Brote”.

Tus clientes nunca ven “Brote”. Ven a Sofía de Tienda Aurora respondiéndoles con el color de tu marca, tu forma de hablar y tu logo en el chat. Brote es el motor invisible; la cara es la tuya.

La pregunta que responde esta función

“¿Cómo hago para que mi agente IA se sienta parte de mi negocio y no un chatbot genérico?”

¿Para quién es esta función?

Te sirve si…	NO te sirve (todavía) si…
Quieres que el cliente perciba tu marca, no una genérica	Te da igual cómo se llame o se vea el agente
Tienes un nombre, tono o colores propios que quieres reflejar	Recién estás probando y no definiste identidad
Pones un webchat en tu sitio y quieres que combine con tu diseño	Solo usas WhatsApp y no te importa el nombre del agente

En criollo: es para cualquier negocio que ya tiene una identidad (o quiere una) y no quiere que su atención automática se sienta impersonal.

Plan: incluido desde el primer plan

La personalización de marca no es una función aparte con candado. Ponerle nombre, tono y personalidad a tu agente, y ajustar avatar y colores del webchat, está incluido desde Mini — viene con armar tu agente. No necesitas Business para esto.

¿Qué necesitas tener antes?

1. Tu agente IA creado con el onboarding de Brote — de ahí salen automáticamente el nombre y el tono del agente.

2. Claro tu tono: cómo quieres que suene tu marca (cercano, formal, con humor, directo). Si no lo tienes definido, no pasa nada: el onboarding propone uno y lo editas después.

3. Opcional — tus colores: el color primario y el fondo de tu marca, si quieres que el botón del webchat combine con tu sitio. Basta con saber el código (ej: #C8FF1A) o elegirlo en el selector.

4. Opcional — tu webchat en el sitio: si vas a personalizar los colores del botón flotante, necesitas tener el webchat pegado en tu página. Se hace con un snippet, sin código.

Nota

Nada de esto requiere saber diseño ni programar. El nombre y el tono salen del onboarding; los colores se eligen con un selector visual.

¿Qué puedes personalizar realmente?

Estas son las piezas de marca que Brote deja poner como tuyas hoy:

Pieza	Dónde se configura	Qué logra
Nombre del agente	Onboarding del agente IA	El cliente ve “Sofía”, no “asistente”
Tono y registro	Bloque de tono del agente	Tu marca suena como tú hablas
Personalidad y reglas	Configuración del agente IA	El agente refleja tu estilo comercial
Avatar y nombre en el webchat	Configuración → Webchat	La cara del chat es tu marca
Color primario y fondo del webchat	Configuración → Webchat	El botón combina con tu sitio
Mensaje de bienvenida	Heredado del agente IA	El saludo suena a tu negocio
Posición del botón	Configuración → Webchat	Encaja con el diseño de tu página

Qué NO es (todavía)

Esto es personalización de marca dentro de Brote, no white-label completo. Documentado hoy: nombre, tono, personalidad del agente, y avatar + nombre + colores + posición del webchat. No hay panel con tu dominio propio ni ocultar del todo que el motor es Brote. Si necesitas algo así, consultalo con el equipo.

Ejemplo real: de cero a 100 con Tienda Aurora 🌱

Camila tiene “Tienda Aurora”, una tienda de ropa online. Su marca es fresca, tutea al cliente y usa un verde característico. Quiere que su atención automática se sienta 100% Aurora, no un bot cualquiera.

1. Camila arma su agente en el onboarding. Le pone de nombre “Sofía” y elige un tono cercano y cálido. Desde ese momento, el agente se presenta como “Hola, soy Sofía de Tienda Aurora 🌱”.

2. Ajusta el tono en el bloque de tono del agente: tuteo, frases cortas, cero tecnicismos. Sofía ahora habla como habla Aurora en su Instagram.

3. Pega el webchat en su sitio (un snippet antes del cierre del body). Aparece el botón flotante de chat.

4. Personaliza el webchat: pone el verde de Aurora como color primario, sube el avatar de Sofía, deja el botón abajo a la derecha y ajusta el mensaje de bienvenida.

5. Entra un cliente al sitio de Aurora. Ve un botón verde, hace click y lo saluda “Sofía” con la cara de la marca. En ningún momento aparece la palabra “Brote”.

6. El cliente pregunta por un vestido, Sofía responde con el tono de Aurora, le pasa tallas y precio. El cliente siente que habla con la tienda, no con un software.

Resultado: el mismo agente que responde en WhatsApp, Instagram y el webchat lo hace con una sola voz de marca. El cliente vive una experiencia coherente y profesional, venga por donde venga.

Esto es lo que logras

Tu atención automática deja de sentirse “genérica”. Un cliente que siente que habla con tu marca (nombre, tono, colores) confía más y compra más tranquilo. Misma IA, pero con tu cara.

¿Qué vas a lograr?

Beneficio	Qué significa para tu negocio
Percepción profesional	Tu chat se ve prolijo y a tu medida, no un widget cualquiera
Confianza del cliente	Habla con “Sofía de Aurora”, no con un bot anónimo → menos fricción
Coherencia entre canales	Mismo nombre, tono y personalidad en WhatsApp, Instagram y webchat
Identidad visual	El botón del webchat combina con los colores de tu sitio
Cero sensación de “software externo”	El cliente no ve “Brote” — ve tu marca

¿Qué tan fácil es?

Muy fácil. No hay nada técnico.

• El nombre y el tono los defines en el onboarding, escribiendo en lenguaje normal.
• Los colores se eligen con un selector visual (o pegando un código como #C8FF1A).
• El avatar se sube como una foto cualquiera.
• El webchat se pega con un snippet, sin tocar código.

Si sabes escribir cómo quieres que suene tu marca y elegir un color, ya sabes personalizar Brote. Toma menos de 10 minutos.

Preguntas frecuentes

¿El cliente ve la palabra “Brote”? En la conversación, no: ve el nombre y el avatar de tu agente. El webchat puede servirse desde brote.ai o tu dominio; la experiencia de chat muestra tu marca, no la de Brote.

¿Puedo poner mi propio dominio / white-label completo? Lo documentado hoy es personalizar nombre, tono, personalidad del agente y avatar + colores + posición del webchat. Un white-label total con tu dominio no está documentado como función de autoservicio — si lo necesitas, hablalo con el equipo.

¿El nombre y el tono valen para todos los canales? Sí. El agente usa la misma persona y el mismo tono en WhatsApp, Instagram, Messenger y webchat. Personalizas una vez y aplica en todos lados.

¿Puedo cambiar el tono después? Cuando quieras. El tono vive en el bloque de tono del agente y lo editas sin rehacer nada. Ideal para ir afinando cómo suena tu marca.

¿Necesito diseñador para los colores? No. Eliges el color primario y el fondo con un selector. Si tu marca ya tiene un color, pon ese código y listo.

¿Esto cuesta más? No. Ponerle nombre, tono y personalidad al agente, y ajustar el webchat, viene incluido desde el primer plan (Mini). No es una función Business.

Próximos pasos

Define tu tono

Tono y registro de tu marca →

CTAs oficiales

Cómo llamar a la acción con tu marca →

Personaliza el webchat

Avatar, colores y posición →

Arma tu agente

Tu primer agente de cero a 100 →