Facebook Messenger
Brote conecta a Facebook Messenger vía Unipile. Funciona sobre tu Página de Facebook Business — los mensajes que recibe tu página son atendidos por el agente IA igual que en WhatsApp o Webchat.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Tu Página de Facebook tiene que estar conectada a una cuenta Business Manager.
- Tenés que ser admin de la página para autorizar.
- Si la página recibe pocos mensajes, considerá agrupar Messenger con Instagram (Meta los unifica como “Meta Inbox”) — Brote los gestiona como dos canales separados con el mismo agente.
Cómo conectar
Sección titulada «Cómo conectar»- Anda a Configuración → Integraciones → Messenger.
- Click en “Conectar Messenger”. Te redirige a Unipile → Facebook OAuth.
- Loguea con tu cuenta personal de Facebook (la que admin la página).
- Elegí la página que querés conectar.
- Autoriza permisos: leer mensajes, enviar mensajes, manage Pages.
- Volves a Brote y la cuenta queda conectada.
Limitaciones de Meta (igual que IG)
Sección titulada «Limitaciones de Meta (igual que IG)»Messenger tiene reglas similares a Instagram:
- Solo respondés si el usuario escribió primero.
- Después del primer mensaje del usuario tenés 24h para responder sin restricción.
- Pasadas las 24h, solo “marketing” si el usuario aceptó subscription.
- Sin Cloud API → sin envío masivo proactivo.
Casos típicos en LATAM
Sección titulada «Casos típicos en LATAM»- Click-to-Messenger ads: armás un ad en Meta Ads Manager con CTA “Send Message” → leads aterrizan en Brote.
- Comments con respuesta automática: cuando alguien comenta en un post pidiendo info, Meta permite que tu página le mande DM automático. Brote toma ese DM como inicio de conversación.
- Comercio social: si tenes catálogo en tu página, el agente puede compartir productos en el chat (cart link vía Shopify).