Facebook Messenger
Brote conecta a Facebook Messenger por el canal oficial de Meta (directo). Funciona sobre tu Página de Facebook Business — los mensajes que recibe tu página son atendidos por el agente IA igual que en WhatsApp o Webchat.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Tu Página de Facebook tiene que estar conectada a una cuenta Business Manager.
- Tienes que ser admin de la página para autorizar.
- Si la página recibe pocos mensajes, considera agrupar Messenger con Instagram (Meta los unifica como “Meta Inbox”) — Brote los gestiona como dos canales separados con el mismo agente.
Cómo conectar
Sección titulada «Cómo conectar»- Entra a Configuración → Integraciones → Messenger.
- Click en “Conectar Messenger”. Te redirige al login oficial de Meta.
- Loguea con tu cuenta de Facebook (la que administra la página).
- Elige la página que quieres conectar.
- Autoriza los permisos: leer mensajes, enviar mensajes, gestionar Páginas.
- Vuelves a Brote y la cuenta queda conectada.
Limitaciones de Meta (igual que IG)
Sección titulada «Limitaciones de Meta (igual que IG)»Messenger tiene reglas similares a Instagram:
- Solo respondes si el usuario escribió primero.
- Después del primer mensaje del usuario tienes 24h para responder sin restricción.
- Pasadas las 24h, solo “marketing” si el usuario aceptó subscription.
- Sin envío masivo proactivo fuera de la ventana.
Casos típicos en LATAM
Sección titulada «Casos típicos en LATAM»- Click-to-Messenger ads: armas un ad en Meta Ads Manager con CTA “Send Message” → leads aterrizan en Brote.
- Comments con respuesta automática: cuando alguien comenta en un post pidiendo info, Meta permite que tu página le mande DM automático. Brote toma ese DM como inicio de conversación.
- Comercio social: si tienes catálogo en tu página, el agente puede compartir productos en el chat (cart link vía Shopify).
Atribución de conversiones (Business)
Sección titulada «Atribución de conversiones (Business)»Con el plan Business ($349/mes), Brote cierra el loop de ROAS también en Messenger:
- Captura el click del anuncio (Click-to-Messenger) cuando el lead aterriza en la conversación.
- Cuando el cliente paga (Mercado Pago / Flow / Khipu), Brote dispara el evento Purchase a Meta vía Conversions API (CAPI) — y también a TikTok.
- Así mides qué anuncios realmente generan ventas, no solo clicks.
La atribución (CAPI Meta + TikTok) funciona en los tres canales oficiales: WhatsApp, Instagram y Messenger. Es exclusiva del plan Business.