Opt-out automático

Cuando un contacto responde a una campaña pidiendo no recibir más mensajes, Brote lo detecta automáticamente y lo excluye de todas las campañas futuras. No tenés que armar listas de unsuscribe ni filtrar manualmente.

Palabras que disparan opt-out

El agente IA reconoce variantes en español de pedido de baja:

“stop”, “STOP”, “baja”, “darme de baja”
“no quiero más mensajes”, “no me mandes más”, “déjame en paz”
“unsubscribe”, “cancelar suscripción”
“borrar”, “elimíname de tu lista”

También reconoce el equivalente en inglés/portugués si tu agente está configurado bilingüe.

Qué pasa cuando hay opt-out

Cierra la conversación cordialmente: “Listo, te saco de la lista. Si en algún momento querés volver a recibir info, escríbeme y te re-activo.”
Marca el contacto con tag opted_out (visible en su perfil).
Lo excluye de futuras cohortes — aunque hagas filtros que técnicamente lo incluyan, Brote lo deja afuera.
Si tenes Webhooks/Zapier activos, dispara evento contact_opted_out para que tu CRM/sistemas externos también lo marquen.

Compliance LATAM

El opt-out automático te deja en compliance con:

LGPD (Brasil): derecho de retiro del consentimiento.
LFPDPPP (México): derecho de oposición.
Ley 19.628 (Chile): cancelación del tratamiento de datos.
Ley 25.326 (Argentina): derecho de supresión.
GDPR (si tenes clientes EU): right to unsubscribe.

Brote no es asesoría legal, pero el opt-out automático cubre el caso técnico de “el contacto pidió salir y vos no lo seguís contactando”.

Re-activar manualmente

Si un contacto querés volver a activar (porque te escribió pidiendo volver, o porque hubo un opt-out por error), abrí su perfil → quita el tag opted_out manualmente. Desde ese momento vuelve a ser elegible para campañas.

Métricas de opt-out

Cada campaña te muestra cuántos contactos optaron out. Si una campaña genera >3% de opt-out, Brote te avisa con un banner sugiriendo revisar el mensaje (es señal de que tu cohorte fue agresiva, o el mensaje sonó a spam).