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Automatización — de cero a 100
En una frase
Sección titulada «En una frase»Automatización = que Brote haga cosas solo cuando pasa algo, sin que tú estés mirando el celular.
Un cliente deja el carrito → Brote le escribe a las 2 horas con un descuento. Alguien te escribe por primera vez → recibe un saludo de bienvenida al toque. Se acerca una cita → sale el recordatorio. Se aprueba un pago → el ticket se cierra y se etiqueta solo. Tú defines el “cuando pasa X, haz Y” una vez, y funciona 24/7 — mientras duermes, mientras atiendes a otro cliente, mientras estás de vacaciones.
¿Para quién es esta función?
Sección titulada «¿Para quién es esta función?»| Te sirve si… | NO te sirve (todavía) si… |
|---|---|
| Se te escapan ventas porque no alcanzas a hacer el seguimiento | Atiendes todo tú y respondes al instante siempre |
| Tienes eventos repetibles (carritos, citas, pagos, primeros contactos) | Cada conversación es única y no hay patrón |
| Quieres que el negocio venda y retenga en piloto automático | Recién estás conectando tu primer canal |
En criollo: es para el negocio que ya tiene movimiento y quiere que Brote trabaje solo en las cosas que se olvidan o se hacen tarde: el seguimiento, la bienvenida, el recordatorio, el cierre.
¿Qué necesitas tener antes de armar tu primera automatización?
Sección titulada «¿Qué necesitas tener antes de armar tu primera automatización?»-
Un canal conectado — al menos WhatsApp (cómo conectarlo). Es por donde Brote va a escribir cuando se dispare la automatización.
-
Tu agente IA configurado — el que responde y continúa la conversación cuando el cliente contesta. Si aún no lo armaste, empeza acá o usa Brote Copilot para dejarlo listo en minutos.
-
Contactos con datos — teléfono y, si es carrito abandonado, saber qué producto dejaron. Todo esto se llena solo con las tools del agente (
update_contact,assign_tag) mientras conversa. -
Plan Pro activo (o el trial de 14 días para probarlo).
-
Opcional pero recomendado: una pasarela de pago conectada (Mercado Pago, Flow o Khipu) para que la automatización pueda mandar el link de cobro y cerrar la venta ahí mismo.
Cómo funciona: trigger → acción
Sección titulada «Cómo funciona: trigger → acción»Toda automatización es la misma idea simple: un disparador (algo que pasa) conectado a una acción (algo que Brote hace).
Disparadores más usados:
| Cuando pasa esto… | Se llama |
|---|---|
| Un cliente te escribe por primera vez | message_received (primer contacto) |
| Un cliente deja un carrito sin pagar | carrito abandonado (tag carrito-abandonado) |
| Se aprueba un pago | payment_received |
| El contacto avanza de etapa | lifecycle_changed |
| Se cierra un ticket ganado | ticket_won |
| Se acerca una cita agendada | recordatorio programado |
Acciones que Brote puede hacer solo (vía las tools del agente):
- Escribir un mensaje (con o sin foto, PDF o audio).
- Mandar un link de pago armado (
build_payment_link). - Etiquetar al contacto (
assign_tag) o moverlo de etapa (change_stage). - Pasar el ticket a una persona del equipo si el tema lo pide (
handoff_to_human).
Y la magia extra de Brote: cuando el cliente responde, el agente IA toma la posta y sigue la conversación solo. No te deja 200 respuestas en la bandeja sin contestar.
Ejemplo real: de cero a 100 con Trotamundos 🌱
Sección titulada «Ejemplo real: de cero a 100 con Trotamundos 🌱»Diego tiene “Trotamundos”, una tienda online de zapatillas outdoor. Vende por WhatsApp e Instagram. Su dolor: mucha gente arma el carrito, pregunta el precio… y desaparece. Nadie hace el seguimiento y esas ventas se enfrían.
Diego arma una sola automatización de carrito abandonado:
-
El disparador: cuando un cliente arma un carrito (el agente ya lo etiqueta con
carrito-abandonado) y pasan 2 horas sin pagar. -
La acción: Brote le escribe solo por WhatsApp: “Hola Valentina 👟 vi que dejaste las Trekking Pro en tu carrito. Te dejo un 10% si las cerramos hoy: quedan en $45.000. ¿Te mando el link de pago?”
-
Valentina responde “dale”. El agente IA toma la posta: confirma talla, aplica el descuento y le manda el link de pago de Mercado Pago (
build_payment_link). -
Valentina paga. El pago aprobado dispara otra automatización chica: el ticket pasa a cerrado-ganado y se etiqueta
cliente-recurrente. Diego no tocó nada.
El mes anterior, sin automatización:
| Sin automatización | |
|---|---|
| Carritos abandonados | 120 |
| Recuperados (seguimiento a mano, a destiempo) | 6 |
| Ventas recuperadas | $270.000 |
El primer mes con la automatización de carrito abandonado:
| Con automatización | |
|---|---|
| Carritos abandonados | 120 |
| Recuperados (Brote escribe a las 2h, solo) | 22 |
| Ventas recuperadas | $990.000 🎉 |
La diferencia: $720.000 más al mes, de ventas que antes se enfriaban. Todo con una automatización que Diego armó una vez y que corre sola. El plan Pro que la habilita cuesta menos que una de esas zapatillas recuperadas.
Otras automatizaciones típicas (mismo patrón)
Sección titulada «Otras automatizaciones típicas (mismo patrón)»| Quieres que… | Disparador | Acción de Brote |
|---|---|---|
| Todo cliente nuevo reciba una bienvenida | Primer mensaje del cliente | Saludo + presentación del negocio |
| Bajar los no-shows de tus citas | Faltan 24h / 2h para la cita | Recordatorio automático por WhatsApp |
| Reactivar clientes dormidos | Sin compra en 90 días | Mensaje “hace rato no hablamos, mira esto” |
| Felicitar tras la compra | Pago aprobado | ”¡Gracias por tu compra! Cualquier cosa, acá estoy” |
| Priorizar leads calientes | Contacto llega a etapa “propuesta” | Etiqueta vip + aviso al equipo |
¿Qué vas a lograr?
Sección titulada «¿Qué vas a lograr?»- Vender en piloto automático: el carrito abandonado, el lead caliente y el “lo pienso y te aviso” reciben seguimiento siempre, no cuando te acuerdas.
- Retener sin esfuerzo: recordatorios que bajan no-shows, post-venta que fideliza, reactivación de dormidos — todo solo.
- Recuperar tu tiempo: dejas de ser el cuello de botella. Brote hace el trabajo repetitivo; tú, el que agrega valor.
- Cero ventas frías por olvido: el evento dispara la acción al instante. No hay “se me pasó”.
¿Qué tan fácil es?
Sección titulada «¿Qué tan fácil es?»Muy fácil. Una automatización simple se arma eligiendo cuándo (el disparador) y qué hace Brote (la acción) — como armar una frase. No hay código.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Necesito saber programar? No. Las automatizaciones simples se arman dentro de Brote eligiendo disparador y acción. Cero código.
¿La automatización manda spam? No. Brote respeta los caps de mensajería de tu plan, el horario civil del contacto y el opt-out automático. Si alguien pide “no más mensajes”, queda fuera solo.
¿Qué pasa cuando el cliente responde a un mensaje automático? El agente IA toma la posta y sigue la conversación solo: responde dudas, arma el carrito, manda el link de pago o pasa a un humano si el tema lo pide. No te deja la bandeja llena de respuestas sin contestar.
¿En qué plan está? En Pro (USD $129/mes), junto con campañas y Copilot. Los recordatorios de citas funcionan desde Starter porque vienen con el módulo de agendamiento.
¿Puedo conectar sistemas externos (mi ERP, mi CRM)? Sí, con flujos más avanzados vía Make, n8n o Zapier (desde Pro) o Webhooks + API (Business). Pero para las automatizaciones del día a día no hace falta nada de eso.
¿Y si vendo poco todavía? La automatización rinde cuando ya tienes movimiento repetible (carritos, citas, primeros contactos). Si recién empiezas, enfocate primero en conectar tu WhatsApp y armar tu agente.
Próximos pasos
Sección titulada «Próximos pasos»Campañas masivas
Recordatorios de citas
Armar el agente con Copilot