WhatsApp (Cloud API oficial)

Brote conecta a WhatsApp por la Cloud API oficial de Meta — el camino recomendado. Conectas tu número desde Brote sin escanear ningún QR, con la estabilidad y el respaldo de la API oficial. Evolution API sigue disponible como alternativa no oficial (parea tu número escaneando un QR, igual que WhatsApp Web).

Cloud API oficial (recomendado)

Es la forma recomendada de conectar WhatsApp a Brote:

Sin QR. Conectas tu número directo desde Brote, sin vincular un teléfono ni re-escanear nada.
Estabilidad oficial. Tu número no se desconecta por inactividad ni por cambio de teléfono.
Respaldo de Meta. Es la API oficial de WhatsApp Business, pensada para empresas.

Lo que necesitas

Tu cuenta de Brote en plan Starter o superior, y ser administrador.
Una cuenta de Facebook (personal — solo se usa para el paso de conexión).
Un número que no tenga WhatsApp activo y que pueda recibir un SMS o llamada (para el código de verificación).
El nombre de tu negocio como quieres que lo vean tus clientes.

Cómo conectar (Cloud API) — 5 a 10 minutos

Entra a Configuración → WhatsApp y toca “Conectar WhatsApp oficial”.
Se abre una ventana de Facebook/Meta — inicia sesión con tu cuenta de Facebook.
Sigue los pasos de Meta:
- Elige o crea tu perfil de empresa (la misma ventana te lo crea si no tienes).
- Escribe el nombre para mostrar de tu WhatsApp (lo que verán tus clientes).
- Elige la categoría de tu negocio e ingresa tu número de teléfono.
Te llega un código de 6 dígitos por SMS o llamada → escríbelo para verificar el número.
Acepta los términos → ¡listo! 🎉 La ventana se cierra sola y verás tu número conectado en Brote.

Desde ese momento todos los mensajes que entren a tu WhatsApp aparecen en tu inbox unificado, el agente IA responde según tu configuración, y los nuevos contactos se crean automáticamente.

Evolution API (alternativa no oficial)

Si prefieres una conexión rápida sin pasar por la API oficial, Brote también soporta Evolution API, una integración no oficial que parea tu número escaneando un QR — igual que WhatsApp Web.

Cómo conectar (Evolution)

Entra a Configuración → Agente IA → WhatsApp.
Elige conectar por Evolution y aparece un QR.
En tu teléfono: abre WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo.
Escanea el QR. Listo — Brote ya está respondiendo en ese número.

Mensajes salientes desde Brote

Tu agente IA puede iniciar conversaciones — no solo responder. Tres caminos:

Triggers del agente (después de un evento Shopify, pago MP, abandono de carrito).
Campañas masivas a cohortes de tu base de contactos.
API/Webhooks/Zapier desde sistemas externos (Zapier, Webhooks Business).

Multimedia

El agente IA puede enviar fotos, videos, PDFs y audios desde tu Biblioteca de medios. Útil para mandar catálogos, instructivos, fichas de producto o videos demo.

Si el número se desconecta (Evolution)

Con Evolution, WhatsApp puede cerrar la sesión por inactividad o por cambio de teléfono. Brote te avisa por email + notif push. Re-escanear el QR demora 30s y no pierdes mensajes históricos. Con la Cloud API oficial esto no ocurre: la conexión es estable y no depende de un teléfono vinculado.