Retail / e-commerce

Para retail, Brote es el vendedor virtual que conoce tu catálogo, calcula precios + stock en tiempo real, arma el carrito y cobra. Todo dentro del chat — sin que el cliente abra el sitio.

El flujo end-to-end

Pre-venta: cliente pregunta por producto → agente busca en Shopify, responde con foto + precio + stock.
Decisión: cliente pregunta variantes / alternativas → agente recomienda según preferencias.
Compra: cliente confirma → agente genera link MP o cart link Shopify.
Post-venta: cliente pregunta status pedido → agente consulta orden Shopify y responde.
Recompra: 30-60 días después → agente sugiere reposición del consumible (pet food, productos de skincare, suplementos).

Setup recomendado

Integraciones clave

Shopify: lookup catálogo + stock + variantes + cart link.
Mercado Pago: cobro dentro del chat.
Google Sheets (opcional): si tu catálogo está en sheet en lugar de Shopify.
Zapier: sincronizar leads → Mailchimp / CRM.

Custom fields

talla_preferida (select por vertical: ropa, calzado, etc)
direccion_envio (text)
ciudad (text)
ultimo_producto_comprado (text)
fecha_ultima_compra (date)
suscripcion_activa (boolean)

Tags útiles

compra_premium, requiere_envio_express, cliente_vip, descuento_aplicado, abandono_carrito, recompra_pendiente

Ejemplo conversacional

Cliente: hola, tienen el alimento Acana light? para gato

Agente: Sí, tengo el Acana Light & Fit para gato:
- Bolsa 1.8 kg: $24.990
- Bolsa 4.5 kg: $54.990 (mejor relación precio/kg)
- Bolsa 1.8 kg suscripta cada 30 días: $22.491 (10% off)

Tenes 3 unidades en stock de la 4.5 kg. La 1.8 kg está pronto a reponer.
¿Qué te tinca?

Cliente: la 4.5 suscripta cuanto sale

Agente: La 4.5 kg suscripta cada 30 días queda en $49.491 con 10% off
recurrente. ¿Querés que te arme el link?

Cliente: dale

Agente: [link MP de preapproval]
Al pagar el primer mes ($49.491) queda activa la suscripción.
Te envío cada 30 días sin que tengas que pedirlo. Podés pausar o
cancelar cuando quieras desde tu cuenta MP.

Métricas a vigilar

Conversion rate de chat a compra: benchmark retail = 8-15% sin chatbot, 18-25% con Brote bien configurado.
Recovery de carrito abandonado: si conectas evento de abandono (Shopify webhook), el agente intenta recuperar — recovery 12-20%.
Ticket promedio: el agente puede sugerir up-sell durante la conversación; suele subir 5-12%.