Logística in-chat (Chile)

Tu agente IA cotiza envíos, verifica cobertura y trackea pedidos directo en el chat. Brote rutea automáticamente entre los couriers que conectaste — el cliente solo recibe la respuesta, no decide la operadora.

Couriers soportados (Chile)

Chilexpress

Tres APIs integradas:

• Coverage — verifica si una comuna está cubierta antes de cotizar.
• Rating — devuelve precio + tiempo de entrega. Si conectaste tu TCC (Tarjeta Cliente Comercial), aplica descuento ~19% sobre tarifa pública.
• Transport Orders / Tracking — estado actualizado del envío por número de OT.

Configura en Settings → Integraciones → Chilexpress con tus 3 subscription keys (Coberturas / Cotizador / Envíos) desde developers.wschilexpress.com.

Starken

Segundo courier CL como alternativa o complemento. Dos APIs integradas:

• Cotización (consultarTarifas) — precio + días estimados por modo (AGENCIA / DOMICILIO).
• Tracking (getDetalleSeguimientoNuevo) — estado por número de flete.

Configura en Settings → Integraciones → Starken. Requiere credenciales API (no son las del portal web — pedirlas a tu ejecutivo Starken).

Precaución

Las credenciales con las que entras a starken.cl no sirven para la API. Starken te entrega credenciales API distintas cuando contratas el plan empresarial. Si recibes error 401 al conectar, ese es el motivo.

Router automático

Si conectaste los dos couriers, Brote elige uno según prioridad:

1. Por defecto: Chilexpress (más cobertura nacional y API más moderna).
2. Override por org: en organizations.settings.shipping_priority puedes forzar starken si tu cliente típico vive en zonas donde Starken cubre mejor (sur de Chile, sectores rurales).

El agente solo decide “cotizar a Providencia, 1 kg” — Brote elige courier, arma el request, devuelve precio.

Tools del agente

Tool	Qué hace
check_shipping_coverage	Verifica si el courier llega a la comuna del cliente
quote_shipping	Cotiza envío (precio + días)
track_shipment	Estado de un envío por número de OT

Detalle completo de las tools →

Configuración del origen

Para cotizar, Brote necesita saber desde dónde sale el envío:

• Chilexpress: configura origin_county_code (código de 4 letras tipo STGO, VALP, CONC).
• Starken: elige la ciudad de origen del listado cacheado al conectar (es un dropdown con las ciudades válidas).

Sin origen configurado el agente devuelve no_origin_configured y avisa al admin.

Resolver de comunas CL

Brote viene con un resolver de 80 comunas principales mapeadas a códigos Chilexpress + Starken. Cuando el cliente escribe “Providencia”, “Quilpué” o “Talcahuano”, el agente resuelve automáticamente sin pedir el código.

Si la comuna está en una zona rural fuera del listado, el agente responde con honestidad: “voy a coordinar con el equipo si llegamos a esa comuna y te confirmo” — no inventa cobertura.

Costos

• Chilexpress: 0 costo Brote — pagas el envío directo al courier según tarifa cotizada. Si conectas TCC, recibes ~19% descuento sobre pública.
• Starken: 0 costo Brote — idem, pagas según tu cuenta corriente o tarifa cliente.
• Brote: viene en cualquier plan desde Starter $49/mes. No es un add-on.

Próximos pasos

Tools del agente

Ver las 18 tools nativas →

Plan Starter $49

Ver pricing →

Conectar Chilexpress

Próximamente — guía paso a paso